1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) регламентирует взаимоотношения между Владельцем, и Пользователем информационной системы «Астана ЕРЦ».

1.2. В настоящем Соглашении используются следующие понятия:

1. Портал «Астана ЕРЦ» (далее – Портал) - информационная система, представляющая собой единое окно доступа к системе расчетов и сбора платежей за коммунальные услуги и систем учета и контроля потребления коммунальных услуг;
2. Пользователь Портала (далее - Пользователь) - любое физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения, зарегистрированное на Портале, пользующееся услугами Портала для получения необходимых ему услуг в рамках действующего законодательства Республики Казахстан;
3. Короткое текстовое сообщение (далее – SMS-сообщение) – услуга, оказываемая оператором сотовой связи по приему и передаче информации посредством сети сотовой связи;
4. Личный кабинет – персональный раздел Портала, доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий возможность для работы с информацией, размещенной на Портале;
5. Регистрация – это процесс создания личной учетной записи Пользователя на портале, для получения им доступа к сервисам портала;
6. Cубъект оказания услуг – физическое или юридическое лицо, оказывающее электронные услуги посредством Портала;

2. Предмет Соглашения

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Информационной системы, Пользователь считается присоединившимся и принявшим все условия настоящего Соглашения.

2.2. Владелец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на Портале, с одновременной утратой предыдущей версии Соглашения.

2.3. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Информационной системе и прекратить использование материалов и сервисов Портала.

2.4. Использование Информационной системы осуществляется Пользователем согласно инструкциям по их использованию, размещенным в Профиле пользователя.

2.5. Номер мобильного телефона, указанный Пользователем при регистрации на Портале предназначен для получения SMS-сообщение с проверочным кодом для завершения регистрации, восстановление пароля, а также для получения информативных сообщений от Портала «Астана ЕРЦ».

2.6. Электронный адрес, указанный Пользователем в форме регистрации на Портале предназначен для получения уведомлений в случае:

1. подписки Пользователем на получение служебных уведомлений;
2. восстановления пароля, получения временного пароля;
3. получения сгенерированного нового пароля.

2.7. Подписывая настоящее Соглашение, Пользователь тем самым дает письменное согласие на сбор, обработку, хранение, выгрузку и использование его персональных данных и иной представленной Пользователем на Портале информации в целях оказания ему услуг посредством Портала, а также улучшения качества предоставляемых оказываемых услуг.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Владелец вправе:

3.1.1. В случае необходимости проверять достоверность введенных данных Пользователя, в том числе путем обращения в государственные органы и иные организации.

3.1.2. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения отказать в регистрации Пользователя, удалить или блокировать учетную запись Пользователя.

3.1.3. Направлять Пользователю уведомления информационного характера в формате SMS – сообщений и PUSH - уведомлений.

3.2. Пользователь вправе:

3.2.1. Получать консультационную и практическую помощь в части пользования Порталом, обратившись в службу технической поддержки.

3.3. Владелец обязан:

3.3.1. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя путем недопущения их разглашения без согласия Пользователя или его законного представителя либо наличия иного законного основания.

3.3.2. Обеспечить функционирование Портала.

3.3.3. Сохранять в тайне от посторонних лиц, не связанных с процессом обмена данными, вверенный ему пароль для доступа Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

3.4. Пользователь обязан:

3.4.1. Для получения услуг Портала:

1. пройти процедуру регистрации.

3.4.2. Предоставить Владельцу точную и полную информацию по пунктам, предлагаемым в форме регистрации на Портале.

3.4.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие законодательства Республики Казахстан или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Портала.

3.4.4. Не допускать противоречия комментариев и иных записей Пользователя на Портале требованиям законодательства Республики Казахстан и общепринятым нормам морали и нравственности.

3.4.5. При работе на Портале не выдавать себя за другое лицо, не использовать материалы, содержащие вирусы или другое вредоносное программное обеспечение.

3.4.6. Не использовать Портал и полученную на Портале информацию в целях терроризма, экстремизма, разжигания межнациональной розни и в иных, запрещенных законодательством Республики Казахстан, целях.

4. Ответственность сторон

4.1. В случае нарушения условий настоящего Соглашения, повлекшего причинение вреда всем или одной из сторон Соглашения, виновная сторона несет ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

4.2. Владелец не несет ответственности за технические временные сбои и перерывы в работе Портала, возникшие по независящим от Владельца причинам или в случае проведения плановых или внеплановых мероприятий по обслуживанию Портала.

4.3. Владелец не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе линий связи, иные аналогичные сбои, а также за неполадки компьютера, мобильного устройства связи, с которого Пользователь осуществляет доступ к Порталу.

4.4. Владелец не несет ответственности перед Пользователем за действия других Пользователей и любых других участников Портала.

4.5. Владелец не несет ответственности за любой прямой, косвенный ущерб, включая упущенную выгоду, ущерб от использования, потерю данных или какие-либо другие нематериальные потери, ущерб репутации и иной ущерб, возникающий вследствие:

1. пользования или невозможности пользования Порталом Пользователями;
2. изменения условий Соглашения Владельцем;

4.6. Пользователь несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных при регистрации на Портале, а также за несвоевременное обновление и корректировку данных в процессе использования Портала.

4.7. Пользователь принимает на себя все риски и возможный ущерб, возникший в результате предоставления ими недостоверных сведений о себе, а также за передачу собственных данных, третьим лицам связанных с регистрацией на Портале.

5. Прочие положения

5.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.